Algemene voorwaarden

JUULS door Sarah Heirewegh

Hallebedevaartstraat 3

8720 Wakken

Contactpersoon via mail

BE 0656.606.658

Toepassing en verklaring algemene voorwaarden

De bestelling en verkoop van juwelen van producten via juulsbysarah.be worden aangeboden door Heirewegh Sarah. De algemene verkoopvoorwaarden zijn van de verkoper.
Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkochte aanbiedingen via de webshop juulsbysarah.be .
Door het plaatsen van een bestelling ga je ook akkoord met de onze algemene voorwaarden.

Het aanbod

Alle juwelen zijn met veel zorg handgemaakt.
Naast de handgemaakte juwelen biedt JUULS ook nog andere accessoires aan: handtassen, geurkaarsen/-stokjes, horloges...
JUULS staat niet in voor enige kleurverschillen tussen de foto en het werkelijke artikel. Wij proberen om de foto's zo kwaliteitsvol te nemen.

Overeenkomst

Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van de bestelling.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder een bepaalde reden te annuleren. Je krijgt het volledige orderbedrag teruggestort. Enkel de verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht, houd je best rekening met de volgende punten:

De artikelen dienen in de originele staat teruggestuurd te worden;
De gekochte artikelen dienen in de originele verpakking teruggezonden te worden;
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, uitgezonderd als JUULS een foute levering heeft opgestuurd;
De retourgestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien ze werden gedragen, beschadigd zijn of als je zelf een schade zou herstellen;
Artikelen met korting kunnen niet worden omgeruild;
Wij ruilen geen artikelen in voor een andere kleur. Zorg ervoor dat u zeker bent van uw keuze bij het bestellen;
Items die buiten de retourtijd van 14 dagen vallen, nemen wij niet in retour.

Stuur ons alvast een e-mail om te laten weten wat u retourneert. Dit kan op dit formulier

De prijs

De prijzen van de aangeboden producten zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
Alle artikelen via de webshop blijven in het bezit van JUULS tot de betaling ontvangen is.

Garantie

De juwelen van JUULS zijn fantasiejuwelen die met veel zorg zijn gemaakt. Als er toch iets mis blijkt te zijn met het juweel, kan de klant dit binnen de 14 dagen na ontvangst terugsturen of terugbezorgen.
Er is geen garantie op kleuring van metalen onderdelen. Deze kleuring is natuurlijk en afhankelijk van de zuurtegraad van uw huid. Om verkleuring en beschadiging tegen te gaan, zorg je er het beste voor dat de juwelen niet in contact komen met water, wasmiddel of parfum. Het beste is om de juwelen af te toen wanneer je gaat slapen.
JUULS biedt geen garantie op horloges en / of andere accessoires. Indien er toch schade zou zijn, dienen wij eerst contact op te nemen met de leverancier.

Levering en uitvoering

JUULS zal de grootste mogelijke ontvangst in acht nemen bij de uitvoering van uw bestelling.
De juwelen worden met de hand gemaakt en dat vraagt uiteraard tijd wanneer wij het juweel niet meer op voorraad hebben.
Afhankelijk van het besteltijdstip en de bestemmingsplaats, kan het enkele werkdagen duren voordat je het pakje ontvangt.
Verzendkosten bedragen € 4,37; voor grote accessoires en geurstokjes/geurkaarsen bedraagt dit € 5,70.
De verzending gebeurt via bpack 24h van Bpost. Wij kunnen ten allen tijde uw pakket volgen.
Vanaf € 50 worden er geen verzendkosten aangerekend.
Indien wij de betaling niet binnen de 7 werkdagen ontvangen, dan heeft JUULS het recht om de artikelen terug online te plaatsen en de overeenkomst te ontbinden.
Alle levertermijnen zijn een indicatie. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op een terugbetaling.
Indien een product dat besteld is toch niet meer voorradig blijkt te zijn, zal JUULS zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. De klant heeft de keuze om het vervangende artikel al dan niet aan te kopen.

Betaling

De klant heeft twee betalingsopties.

Via overschrijving: dit bedrag dient binnen de 10 werkdagen overgeschreven te worden op het volgende rekeningnummer: BE 86 0018 0564 0650
Via QR-code/Payconiq: dit is een directe betaling.

Na het plaatsen van de bestelling krijg je binnen de 24 uur via mail de gegevens van je bestelling en het aankoopbedrag.

Indien de betaling niet werd uitgevoerd, dienen wij het artikel terug op onze webshop te plaatsen.

Klachtenregeling

Bij een klacht dient de klant zich te wenden tot de ondernemer. Neem contact op via dit contactformulier . Wij doen er alles aan om deze klacht zo snel mogelijk in behandeling te nemen.
Eventuele klachten van gebreken dienen binnen de 14 dagen na levering gemeld te worden via e-mail.
Indien een klacht gegrond door JUULS, worden de weergegeven producten vervangen of gerepareerd.

Hoe kan je bestellen?

Plaats de producten in het winkelmandje.
Laat uw gegevens achter.
Kies een betaalmethode. (overschrijving of met de QR-code via Payconiq)
U ontvangt een bevestigingsmail.
Wij verzenden uw pakje binnen de 3 werkdagen na ontvangst van de betaling.

Opgelet

Alle verzendingstermijnen zijn een indicatie. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.

Wij houden de bestelling 10 dagen opzij. Indien wij in deze periode de betaling niet ontvangen, komt de bestelling te vervallen.